AVIS

9.5/10

ÉVALUATION

5787

USAGERS TRANSPORTÉS

394

AVIS

Tous les avis sont réels et écrits par des usagers qui ont utilisé nos services.

30-08-2019 | |


Super moustapha !!! Attentionné et serviable. Lovely guy

Transfert : Heathrow -> Londres

Recommanderiez-vous ces services : OUI

22-08-2019 | |


Chauffeur a l heure . Excellent suivi de la réservation à l arrivée Un grand merci à Sarah tabet pour son professionnalisme et sa gentillesse

Transfert : Gatwick -> Londres

Recommanderiez-vous ces services : OUI

19-08-2019 | |


Excellent service

Transfert : Oxford -> Luton

Recommanderiez-vous ces services : OUI

19-08-2019 | |


Chauffeur professionnel, ponctuel. Merci à vous.

Transfert : Londres -> Heathrow

Recommanderiez-vous ces services : OUI

19-08-2019 | |


Très bonne experience Chauffeur ponctuel et serviable

Transfert : Londres -> Luton

Recommanderiez-vous ces services : OUI

15-08-2019 | |


Notre chauffeur a été ponctuel et très sympathique !

Transfert : Heathrow -> Londres

Recommanderiez-vous ces services : OUI

11-08-2019 | |


Très bon chauffeur. Véhicule très confortable.

Transfert : Gatwick -> Oxford

Recommanderiez-vous ces services : OUI

09-08-2019 | |


Le chauffeur qui était prévu a eu un accrochage, mais l’équipe de francotransfert s’est montré très réactive et trouvé une solution de remplacement très rapidement.

Transfert : City -> Londres

Recommanderiez-vous ces services : OUI

02-08-2019 | |


Personne n´étais présent à notre arrivée à l´aéroport de GATWICK. Le chauffeur M. Mohamed larbi Refasse refasse ne nous a pas contacté par sms personnel la veille du départ comme cela doit être fait. Nous l´avons contacté et lui avons laissé un message vocal dès l´annonce du retard soit à 6 h 47 et mentionnant notre nouvel horaire d´arrivée réel. Nous avons d´autre part contacté FRANCOTRANSFERT et sommes tombés sur un répondeur. Rien n´a été mis en place afin de remplacer la prestation initiale. Nous avions pris un service soi-disant de qualité et permettant une arrivée sereine à l´hôtel mais avons du prendre un train en catastrophe suite au non professionnalisme du chauffeur et de FRANCOTRANSFERT. Déplorable !!!! A NE PAS RENOUVELLER. Nous connaissons votre réponse par rapport au dépassement des 3 heures d´attente mais ici le chauffeur n´a pas attendu étant donné qu´il a été prévenu bien avant notre arrivée et une solution de remplacement pouvait largement être envisagée afin de satisfaire vos clients !!!! JE REPETE SERVICE ABSENT, RELATIONNEL ABSENT. Nous attendons un geste commercial de FRANCOTRANSFERT et non pas une réponse copier-coller !

Transfert : Gatwick -> Londres

Recommanderiez-vous ces services : NON

Réponse de francotransfes :

Nous sommes profondément désolés mais votre vol EZY8430 du 2 août a atterri avec plus de 4 heures de retard. Selon nos termes et conditions acceptées par vous au moment de la réservation, si le vol est retardé de plus de 3 heures par rapport à l'heure prévue d'atterrissage, francotransfers ne garantit pas la fourniture du service, qui sera annulé pour cause d'absence du client. Il n'est pas possible de réorganiser un enlèvement avec un préavis aussi court, car tous les conducteurs sont déjà affectés à d'autres services. Nous sommes désolés. Dans ces cas, nous vous recommandons d’exercer vos droits en tant que passagers aériens et de réclamer des indemnités appropriées à votre compagnie aérienne ou à votre assurance voyage (comme nous savons que vous avez déjà fait).

28-07-2019 | |


Très bien parfait

Transfert : Stansted -> Londres

Recommanderiez-vous ces services : OUI

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