POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Objectif

Les informations que vous fournissez en tant qu'utilisateur volontairement (ci-après, les données personnelles) sont protégées en vertu des termes de cette politique de confidentialité, qui est accessible à tout moment et vous est disponible dans la section «Politique de confidentialité» dans le pied de toutes les pages.

Dans celui-ci, vous pouvez consulter en détail et, d'une manière simple et transparente, le traitement que nous faisons de vos données personnelles.

L'utilisation de notre site implique l'acceptation de cette politique de confidentialité.

Conformité

Conformément aux dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) 2016/679 du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et la libre circulation de ces données, notre web a mis en place toutes les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles, pour assurer et protéger la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données saisies.

Obtention et traitement de données

Pour pouvoir profiter de nos services, il est nécessaire d'obtenir un minimum de données sur vous, que nous pouvons classer de la manière suivante.

  1. Informations fournies volontairement (Données personnelles) :
    • Demande de transfert : Pour demander un transfert ou demander un devis pour un transfert personnalisé, nous collectons des informations sur l'adresse du point de collecte, l'adresse de destination, la date et l'heure du service, le type de véhicule, le nombre de passagers et les exigences extras optionnels. Pour les cueillettes à l'aéroport, nous demandons également le numéro de vol et la ville d'origine. En outre, nous collectons également des informations personnelles telles que votre nom et prénom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Cette information est le minimum nécessaire pour pouvoir offrir le service demandé. Nous avons également besoin d'eux pour entrer en contact avec vous, confirmer les services, répondre à vos questions, vous appeler si nécessaire et offrir un service de haute qualité. Ajouter que les données de votre réservation (et non vos informations personnelles) sont également utilisées à des fins statistiques afin d'améliorer et d'optimiser nos services.
    • Transactions : Nous collectons des informations sur les paiements, que nous vérifions simplement avec votre réservation pour confirmer que vous avez payé correctement, mais en aucun cas nous n'avons accès ou stocker des données bancaires (numéro de carte, date d'expiration et code de sécurité). Toutes les transactions effectuées sur notre site Web sont gérées par Stripe, une plate-forme de paiement conforme à la norme de sécurité PCI niveau 1 et conforme à toutes les réglementations et normes légales en vigueur.
    • Contact : Lorsque nous vous mettons en contact avec nous pour toute question via le formulaire de contact sur notre site, nous recueillons des informations sur votre nom, votre adresse e-mail et le contenu de votre message. Cette information est seulement utilisée pour répondre à votre requête.
    • Opinions : Une fois le service terminé, nous vous demandons de laisser votre avis sur le service fourni. Dans ce cas, nous recueillons uniquement votre commentaire et le lions avec votre réservation. Tous les commentaires sont publiés sur notre site Web et sont utilisés dans le seul but de savoir si nous faisons bien notre travail et améliorons nos services.
    • Factures : Dans le cas où vous avez besoin d'une facture, nous vous demandons votre nom ou le nom de votre entreprise, votre numéro d'identification fiscale et votre adresse. Ces données ne sont utilisées que pour l'émission de la facture demandée.
  2. Informations collectées automatiquement (données anonymes) :
    • Informations sur les activités et cookies: Nous collectons des informations sur votre utilisation de notre site Web à l'aide de cookies Google Analytics. Les informations générées par le cookie sont transmises et archivées directement par Google sur ses serveurs aux États-Unis. Ces informations sont anonymes et ne sont pas liées à vos données personnelles. Voir la politique des cookies.

Transfert de données

Afin de pouvoir vous fournir des services, nous devons partager vos données personnelles avec les entreprises associées qui exploitent les véhicules privés. Le type de données personnelles que nous partageons est minime et se limite à ceux strictement nécessaires pour qu'ils puissent venir vous chercher au point de départ, vous emmener au point de destination, être en mesure de vous contacter si nécessaire et se conformer au reste de vos obligations légal.

Les données de l'opérateur des véhicules privés avec lesquels vos données personnelles et leurs coordonnées sont partagées, apparaissent dans l'e-mail de confirmation de la réservation et dans la section «mes réservations» sur notre site Web.

Vos données personnelles ne seront pas vendues ou distribuées ou attribuées à d'autres sociétés ou à des tiers, à moins que la loi nous oblige à le faire. Dans ce cas, vos données personnelles seront partagées avec l'agence responsable de l'application de la loi, que ce soit un organisme de réglementation, une agence gouvernementale ou un tribunal (i) pour se conformer à la loi ou à la réglementation applicable, (ii) exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou (iii) protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne.

Sécurité

Pour collecter, garantir et protéger la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles, notre site dispose d'une connexion SSL cryptée à l'aide de TLS 1.2, cryptée avec un cryptage de 256 bits et vérifiée par ComodoSSL.

Vos données personnelles sont stockées dans les serveurs sécurisés de Cubenode System SL, qui sont protégés contre les types d'attaques les plus courants situés en Espagne (UE).

Cependant, et étant donné qu'il n'y a pas de technologie invulnérable, vous devez également mettre les moyens à votre disposition pour maintenir le niveau de sécurité de vos Données Personnelles, en évitant, par exemple, de partager vos données d'accès à vos Données Personnelles. Nous ne sommes pas responsables de toute transaction non autorisée faite en utilisant vos données d'accès.

Dans l'éventualité peu probable de la détection d'une violation ou violation de la sécurité qui affecte vos données personnelles et implique un risque élevé pour vos droits et libertés en tant qu'individu, nous vous informerons dans un langage clair et simple, décrivant les conséquences et mesures possibles adopté ou proposé pour remédier à la violation de la sécurité de vos données personnelles.

Conservation des données

Vos données personnelles seront stockées à partir du moment de la demande de service jusqu'à la fin de celui-ci et, par la suite, pendant les délais légalement requis.

Droits

En tant qu'utilisateur de notre site Web, vous disposez d'une série de droits vous permettant de décider et de contrôler à tout moment la façon dont nous utilisons vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement, via notre site Web ou via les coordonnées figurant dans la section «Responsable».

Vous avez les droits suivants:

  1. Accès, rectification et élimination: Grâce à «mes réserves» sur notre site, nous vous fournissons les outils nécessaires pour accéder et corriger vos données personnelles à tout moment. Si vous souhaitez demander la suppression de vos données personnelles, vous pouvez le faire en nous contactant en utilisant les coordonnées figurant dans la section «Responsable».
  2. Limitation, opposition et portabilité: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, nous demander de limiter votre traitement ou de nous demander de les transmettre à un tiers. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées figurant dans la section «Responsable».
  3. Réclamation: Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données concernant l'obtention et le traitement de vos données personnelles.

Responsable

La personne responsable du traitement de vos données personnelles est Universo Simsy SL, situé à Avda Peseta, 70, 28054 Madrid, vous pouvez nous contacter par écrit ou par courrier électronique à confidentialite@francotransfers.com

Liens vers des sites tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web externes ou tiers. Si vous cliquez sur les liens et accédez à ces pages Web, vous devez tenir compte du fait qu'ils ont leurs propres politiques de confidentialité, que nous ne contredisons pas et, par conséquent, nous n'acceptons aucune responsabilité. Nous vous recommandons de vérifier vos politiques avant d'envoyer des informations personnelles de toute nature à ces pages Web.

Mises à jour

Il est possible que, de temps en temps, nous mettions à jour notre politique de confidentialité pour l'adapter à d'éventuels changements juridiques, techniques ou commerciaux. Chaque fois que nous le mettons à jour, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer en fonction de l'importance des changements apportés. En outre, nous veillerons à obtenir votre consentement à tout changement important dans la politique de confidentialité tant que les lois applicables de protection des données l'exigent.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques de confidentialité.

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